Пользовательское соглашение

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Настоящий договор определяет порядок ведения Продавцом розничной продажи Товара через Сайт (интернет-магазин) и является публичной офертой Продавца в соответствии со ст. 405, 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь, адресуемой неопределенному кругу физических лиц, являющихся как резидентами, так и нерезидентами Республики Беларусь.

1.2. Оформление заказа Покупателем на Сайте является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты (п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Договор считается заключенным на условиях оферты с момента подтверждения Продавцом принятия заказа или с момента его полной онлайн-оплаты Покупателем.

1.3. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора.

1.4. В настоящей оферте нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся на Сайте и определенных в настоящей оферте;

«Покупатель» – любое правоспособное физическое лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

«Продавец» — Общество с ограниченной ответственностью «Лейбл групп» (УНП 193835526, юридический адрес: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Франциска Скорины, д. 9, пом. 871, почтовый адрес: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Революционная, д.28);

«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий, содержащихся на Сайте и определенных в настоящей оферте;

«Сайт» — интернет-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: andypins.by;

«Телефон» — контактный номер телефона Продавца: 375 (29) 690-96-96;

«Товар» – перечень продукции общественного питания (замороженные пиццы), представленный на Сайте Продавца. Готовая продукция может незначительно отличаться от ее изображения на Сайте. Потребительские свойства продукции указаны на Сайте;

«Заказ» – должным образом оформленный и полностью оплаченный запрос Покупателя на приобретение и получение Товаров, выбранных на Сайте;

«Курьерская служба» — юридические лица, индивидуальные предприниматели или физические лица, привлеченные Продавцом для оказания услуг по доставке заказанных Покупателем Товаров.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты и спецификацией Заказа, а Покупатель обязуется произвести оплату и принять Товар.

2.2. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент фактической передачи Товаров Покупателю. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента получения Товаров Покупателем или его уполномоченным представителем.

2.3. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями настоящей Оферты и информацией, указанной на Сайте в отношении Товаров, действующими на момент оформления Заказа.

2.4. Продавец вправе изменить условия Оферты. Новые условия вступают в силу с момента их публикации на Сайте и применяются только к Заказам, оформленным после такой публикации.

2.5. Оформляя и оплачивая заказ Товаров, Покупатель тем самым подтверждает, что он в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты.

2.6. Срок действия настоящей публичной оферты является бессрочным до момента ее отзыва Продавцом.

3. ОФОРМЛЕНИЕ И ОТМЕНА ЗАКАЗА

3.1. Заказ Покупателя оформляется посредством заполнения электронной формы на Сайте.

3.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые для исполнения Продавцом обязательств:

3.2.1. Фамилия и Имя Покупателя;

3.2.2. Контактный телефон Покупателя;

3.2.3. Адрес электронной почты;

3.2.4. Полный адрес доставки;

3.2.5. Наименование и количество Товаров;

3.3. Оплата Заказа осуществляется Покупателем в безналичном порядке в режиме онлайн посредством интернет-эквайринга или через платежную систему ЕРИП (сервис E-Pos).

3.4. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся свойств, ингредиентов или условий хранения Товаров, Покупатель должен обратиться по Телефону для получения консультации с 10:00 до 18:00 – в будние дни, суббота-воскресенье -выходной.

3.5. Покупатель несет полную ответственность за достоверность информации, предоставленной при оформлении Заказа. Продавец не изменяет указанные данные Покупателя без его согласия.

3.6. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца на момент оформления.

3.7. Продавец вправе временно приостановить прием заказов в случае технических неполадок, сбоев в работе программного обеспечения или отсутствия сырья/ингредиентов, необходимых для производства продукции.

3.8. Согласно законодательству Республики Беларусь, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора до передачи ему Товара. При отмене Заказа Покупателем до момента его передачи в Курьерскую службу, Продавец возвращает Покупателю полную стоимость Заказа. Если отказ от Заказа происходит после передачи Товара в Курьерскую службу (в том числе при отказе от Товара в момент его доставки курьером), Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара за вычетом фактически понесенных Продавцом расходов на доставку Товара. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.

3.9. В случае обнаружения Продавцом после получения Заказа от Покупателя, что на Сайте была допущена техническая ошибка в стоимости Товара или информации о его наличии, Продавец незамедлительно связывается с Покупателем по Телефону или электронной почте для согласования корректных условий Заказа. Покупатель вправе согласиться на покупку Товара по скорректированной цене либо отказаться от исполнения договора. В случае отказа Покупателя Продавец производит возврат уплаченных денежных средств в полном объеме.

3.10. При обращении Покупателя по Телефону Продавец вправе осуществлять аудиозапись телефонного разговора для контроля качества и подтверждения условий Заказа, предварительно предупредив об этом Покупателя.

4. АКЦИИ И СКИДКИ

4.1. Продавец вправе предоставлять скидки и проводить маркетинговые акции. Условия акций и предоставления скидок размещаются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4.2. По общему правилу скидки, промокоды и бонусы по различным акциям не суммируются, если иное прямо не предусмотрено правилами конкретной акции на Сайте.

5. ДОСТАВКА И ВЫДАЧА ТОВАРА

5.1. Передача Товаров осуществляется путем доставки Курьерской службой по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

5.2. Доставка осуществляется в пределах зоны доставки, указанной на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно проверить доступность своего адреса по карте/списку зон перед оформлением Заказа.

5.3. Сведения о стоимости доставки, действующих тарифах и условиях предоставления бесплатной доставки размещаются Продавцом на Сайте в разделе «ДОСТАВКА И ОПЛАТА» и доступны Покупателю до момента заключения договора.

5.4. Доставка Заказа осуществляется до двери квартиры/офиса Покупателя. Покупатель обязан обеспечить условия для беспрепятственного доступа курьера (работающий домофон, лифт, открытый кодовый замок). При невозможности курьера пройти к двери по независящим от него причинам, доставка осуществляется до центрального входа в здание (фойе/проходной).

5.5. Доставка в здания со специальным пропускным режимом (торговые, учебные, медицинские, закрытые учреждения) осуществляется до центрального входа или пункта пропуска (проходной).

5.6. При оформлении Заказа Покупатель вправе выбрать интервал по времени для доставки Заказа из числа доступных на Сайте на дату оформления Заказа, например: 12:00 - 15:00; 15:00 - 18:00; 18:00 - 21:00.

5.7. Порядок действий при неявке Покупателя: Курьер ожидает Покупателя по адресу доставки в течение 10 минут. Если Покупатель не отвечает на звонки курьера и не обеспечивает приемку Товара, это расценивается как отказ Покупателя от получения Товара. Поскольку повторная заморозка Товара не допускается технологическими условиями его хранения, неистребованный Товар подлежит утилизации. В соответствии с п. 3 ст. 467 Гражданского кодекса РБ, Продавец производит возврат денежных средств Покупателю за вычетом фактически понесенных Продавцом расходов на доставку Товара (включая расходы на доставку Товара к Покупателю и расходы на его вынужденный возврат Продавцу/на склад утилизации). По согласованию сторон и при условии повторной оплаты Покупателем услуг доставки, Продавец может осуществить повторную доставку нового аналогичного Товара.

5.8. В момент приемки Товара Покупатель проверяет его наименование, количество, комплектность и целостность упаковки. При обнаружении несоответствий Покупатель имеет право отказаться от приемки дефектного Товара. Покупатель сохраняет все права, предусмотренные Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» в отношении скрытых недостатков Товара, которые не могли быть обнаружены в момент стандартной визуальной приемки.

6. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Цены на Товары указываются на Сайте в белорусских рублях.

6.2. Оплата Заказа осуществляется Покупателем следующими способами:

6.2.1. Банковские карты международных платежных систем VISA, MasterCard, а также национальной платежной системы БЕЛКАРТ (в том числе через платежные сервисы Apple Pay, Samsung Pay);

6.2.2. Система «Расчет» (ЕРИП) через платежный сервис E-Pos.

6.3. Проведение электронных платежей по банковским картам обеспечивается банковским процессингом ЗАО «Альфа-Банк» на защищенной авторизационной странице банка с применением технологий безопасности 3D-Secure.

6.4. Для оплаты Заказа через систему «Расчет» (ЕРИП) Покупателю необходимо выполнить следующие действия:

6.4.1. Выбрать пункт Система «Расчет» (ЕРИП);

6.4.2. Перейти в Сервис E-Pos;

6.4.3. Ввести номер счета — 43087-х-х;

6.4.4. Проверить правильность введенных данных и дополнить их при необходимости;

6.4.5. Подтвердить платеж.

6.4.6. Информационную и техническую поддержку Покупателей в работе с системой ЕРИП оказывает сервис «Хуткi Грош».

6.5. Продавец принимает Заказ к исполнению (производству и передаче в службу доставки) после получения уведомления от соответствующей платежной системы (банковского эквайринга или системы ЕРИП) о факте успешной и полной оплаты Заказа Покупателем.

 

7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ

7.1. На основании Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденного Постановлением Совета Министров Республики Беларусь, а также норм ст. 28 Закона РБ «О защите прав потребителей» в отношении продовольственных товаров, Товар надлежащего качества (замороженные пиццы) обмену и возврату не подлежит.

7.2. Продавец обязан передать Покупателю Товар, полностью соответствующий санитарным нормам, заявленному качеству, составу и описанию, указанному на Сайте и на маркировочном ярлыке упаковки.

7.3. В случае обнаружения Покупателем Товара ненадлежащего качества (нарушение герметичности упаковки до момента передачи, признаки разморозки по вине курьера, несоответствие состава), Покупатель имеет право направить официальное заявление-претензию через специальную электронную форму для обращений граждан, размещенную на Сайте Продавца, либо обратиться по Телефону для оперативного урегулирования ситуации. Срок рассмотрения претензий регулируется Законом РБ «О защите прав потребителей».

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ФОРС-МАЖОР

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

8.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, препятствующие исполнению обязательств и возникшие после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

8.3. Продавец не несет ответственности за ущерб или убытки, возникшие у Покупателя вследствие предоставления им недостоверных или неполных данных при оформлении Заказа (неверный адрес, ошибочный номер телефона).

8.4. Продавец не несет ответственности за вкусовые предпочтения Покупателя, а также за последствия ненадлежащего хранения Товара Покупателем после его получения (включая несоблюдение необходимого температурного режима для замороженной продукции).

8.5. Все споры и разногласия стороны стремятся решить путем переговоров. При невозможности достижения согласия спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с подведомственностью и подсудностью, установленными законодательством Республики Беларусь.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (имя, телефон, адрес, адрес электронной почты) исключительно в целях исполнения обязательств по настоящему Договору (обработка, сборка и доставка Заказа, осуществление обратной связи). В соответствии c Законом РБ «О защите персональных данных», обработка персональных данных для целей исполнения договора осуществляется без необходимости получения отдельного согласия, поскольку является обязательным условием заключения договора.

9.2. Продавец обязуется соблюдать полную конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя и принимать все необходимые меры для их защиты в соответствии с Законом РБ «О защите персональных данных».

9.3. Покупатель соглашается на получение сервисных СМС и email-уведомлений, связанных исключительно со статусом и исполнением его Заказа. Обработка персональных данных Покупателя в маркетинговых целях (включая проведение внутренних маркетинговых исследований, рассылку рекламных материалов, информации об акциях и скидках) осуществляется исключительно на основании отдельного, свободно данного, конкретного и сознательного согласия Покупателя, выраженного путем проставления соответствующей отметки на Сайте. Покупатель имеет право в любой момент отозвать свое согласие на маркетинговые коммуникации, уведомив Продавца.

10. ЮРИДИЧЕСКИЕ РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «Лейбл групп»

УНП: 193835526

Юридический адрес: 220076, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Франциска Скорины, дом 9, помещение 871

Почтовый адрес: 220030, Республика Беларусь, г.Минск, ул.Революционная, д.28

Свидетельство о государственной регистрации: № 193835526 от 27.01.2025 г., выдано Минским городским исполнительным комитетом

Интернет-магазин andypins.by зарегистрирован в Торговом реестре Республики Беларусь за № 776655 от 06.05.2026 г.

Режим работы:

прием заказов через корзину — круглосуточно;

обработка заказов менеджером: пн - пт с 10:00 до 18:00;

доставка заказов: пн-пт с 12:00 до 21:00.